Zwroty

Zwrot zakupów

Masz 14 dni od doręczenia paczki, żeby zwrócić produkty bez podawania przyczyny. Możesz oddać całe zamówienie albo tylko jego część.

Przygotuj numer zamówienia oraz adres e-mail albo kod pocztowy z zamówienia.

Jak to działa

Wybierz produkty i ilość. Jeśli płatność była przy odbiorze albo przelewem, podaj numer konta do zwrotu pieniędzy.

Zapakuj produkty, włóż kartkę z numerem zamówienia i nadaj paczkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Oddamy je w ciągu 14 dni od zgłoszenia, tym samym sposobem, jakim była płatność.

Adres do zwrotu

WeLoveKeratin / Pakujemy.pl
ul. Nowopszczyńska 28
44-240 Żory

Do paczki włóż kartkę z numerem zamówienia.
Paczkę nadajesz dowolnym kurierem albo w paczkomacie. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
Zwrot pieniędzy może poczekać, aż paczka do nas dotrze albo dostaniemy dowód jej nadania.

Kosmetyki przyjmujemy nieotwarte, z nienaruszonym zabezpieczeniem. Kosmetyku w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostawie, nie można zwrócić ze względów higienicznych.
Akcesoria, np. szczotkę i prostownicę, możesz rozpakować, sprawdzić i zwrócić. Jeśli były używane ponad zwykłe sprawdzenie, możemy obniżyć zwracaną kwotę o utratę wartości.
Vouchery, karty podarunkowe i szkolenia nie są zwracane przez formularz. W ich sprawie napisz na [email protected].
Nie masz numeru zamówienia? Znajdziesz go w mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Zwrot możesz też zgłosić mailem na [email protected]. Skorzystaj ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

To reklamacja, nie zwrot. Wypełnij formularz reklamacji i dołącz zdjęcie. Odezwiemy się w ciągu 5-7 dni roboczych.

Szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu.